Nejčastější otázky - FAQ

1. Od kolika hodin se podávají snídaně?

V ceně ubytování je snídaně podávaná ve dnech:

Po-Pá 07:00 - 09:30 hod.

So-Ne 08:00 - 10:30 hod.

V případě dřívějšího odjezdu je možné připravit snídaňový balíček.

2. Jaká je provozní doba restaurace?

Restaurace je otevřena:

po-čt 11:00-22:00 hod.

pátek 11:00 - 23:00hod.

sobota 8:00-23:00 hod.

neděle 8:00 - 20:00 hod.

3. Je recepce v provozu neomezeně?

Recepce je v provozu denně 5:30-22:30 hod.

4. Je možný check-in i mimo běžnou otevírací dobu recepce?

Pokud host plánuje příjezd po 22:30 hod., je možné po předchozí domluvě zaslat potřebné instrukce pro pozdní check-in.

5. Je u hotelu k dispozici parkoviště?

Parkování u hotelu je možné. Rezervace parkovacího místa není nutná.

Parkování je pro ubytované hosty zpoplatněno částkou 150,- Kč / parkovací místo / noc.

6. Povoluje hotel ubytování se zvířaty?

V hotelu je možné se ubytovat se psy. Poplatek je 600,- Kč / pes / noc. Psi nemají povolen vstup do restauračních prostor.

7. Je hotel bezbariérový?

Hotel je bezbariérový (s výjimkou budovy B). Po předchozí domluvě je možné zarezervovat bezbariérový pokoj.

8. Je možné zakoupit dárkový poukaz?

Dárkové poukazy lze zakoupit na recepci hotelu a po zaplacení v hotovosti nebo bankovním převodem vyzvednout osobně nebo po domluvě zaslat elektronicky.

9. Je v hotelu k dispozici Wi-Fi?

Ve všech prostorách hotelu je k dispozici bezplatná Wi-Fi.

10. V kolik hodin je check-in?

Check-in je možný od 14:00 hod.

11. V kolik hodin je check-out?

Check-out je v 11:00 hod. Po předchozí domluvě a na základě dostupnosti lze check-out prodloužit. Hotel je oprávněn účtovat klientovi poplatek za pozdní odhlášení z hotelu dle aktuálního ceníku.

12. Jakým způsobem je možné v hotelu platit?

V hotelu je možné platit hotově (Kč, Eur), kartou nebo bankovním převodem.

13. Má hotel dobrou dopravní dostupnost?

Hotel má výbornou strategickou polohu, nachází se jen pár minut jízdy autem do centra Ostravy. Hotel se nachází v blízkosti OC Karolina, Dolní oblasti Vítkovice, Slezskoostravského hradu, ZOO, výstaviště Černá louka a Stodolní ulice. Nedaleko je také dopravní terminál Hranečník nebo letiště Leoše Janáčka.